Booking online

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1) FUENTES LEGISLATIVAS: La venta de un paquete turístico, cuyo objeto es prestar servicios en el territorio nacional y en el extranjero, está regida, además de por estas condiciones generales, por la Ley n.° 1084 del 27/12/1977 de ratificación y aplicación de la Convención Internacional sobre los Contratos de viaje (CCV), firmada en Bruselas el 23/04/1970 – en cuanto sea aplicable - y por el Código de Consumo al que se refiere el Decreto Legislativo It. n.° 206 del 6 de septiembre de 2005 (artículos 82 – 100) y sucesivas modificaciones. 

2) AUTORIZACIONES: El organizador y el vendedor del servicio turístico, al cual se dirige el consumidor, deben estar autorizados para realizar sus actividades de acuerdo con la normativa administrativa aplicable.

3) DEFINICIONES: A los efectos de este contrato, se entenderá por:
a) Organizador de viaje, el sujeto que realiza la combinación de los elementos mencionados en el siguiente art. 4, y que se compromete, en su propio nombre y con arreglo a un precio global, a proporcionar a terceros los paquetes turísticos;
b) Vendedor, el sujeto que vende o se obliga a proporcionar paquetes turísticos realizados de acuerdo con el siguiente art. 4 con arreglo a un precio global;
c) Consumidor de paquetes turísticos, el cliente, el comprador, el beneficiario de un paquete turístico o cualquier persona, incluso por designar, siempre que satisfaga todas las condiciones necesarias para el uso del servicio, en cuyo nombre el contratante principal se compromete a comprar sin remuneración el paquete turístico;
d) Cuota de participación, el costo del alojamiento en la estructura excluidos los gastos de reserva y el posible recargo por la compra de un paquete turístico de una categoría superior;
e) Cuota de estancia, el costo total de un paquete turístico.

4) CONCEPTO DE PAQUETE TURÍSTICO: El concepto de paquete turístico, de acuerdo con este contrato, es el siguiente: los paquetes turísticos tienen por objetivo los viajes, las vacaciones y los circuitos todo incluido, que resulten de la combinación predefinida de al menos dos de los siguientes elementos, vendidos u ofrecidos para su venta a un precio global, y que sobrepasen las 24 horas o incluya una noche como mínimo:
a) Transporte;
b) Alojamiento;
c) Servicios turísticos no accesorios al transporte o al alojamiento que constituyan una parte significativa del paquete turístico. El consumidor tiene derecho a recibir una copia del contrato de venta del paquete turístico (de conformidad con el art. 6 del Dec. Leg. n.° 111/1995) que es un documento indispensable para acceder al Fondo de Garantía previsto en el art. 21 de las presentes condiciones generales de venta.

5) INFORMACIONES OBLIGATORIAS – FICHA TÉCNICA:
a) Datos de la autorización administrativa
- Altomincio Family Park: autorización del 31/03/2010 emitida por el Ayuntamiento de Valeggio sul Mincio.
- Camping Village Jolly: autorización n.° 73 del 27/01/1995 emitida por el Ayuntamiento de Venecia.
- Camping Village Alba d’Oro: autorización n.° 108 del 01/04/1998 emitida por el Ayuntamiento de Venecia.
- Camping Village Norcenni Girasole Club: autorización n.° 153 del 04/08/1995 emitida por el Ayuntamiento de Figline Valdarno (FI).
- Camping Village Park Albatros: autorización n.° 6393 del 14/03/2008 emitida por el Ayuntamiento de San Vincenzo.
- Camping Village Michelangelo: autorización n.° 14 del 19/01/2004 emitida por el Ayuntamiento de Florencia. 
- I Pini Family Park: autorización del 30/11/1999 emitida por el Ayuntamiento de Fiano Romano.
- Camping Village Roma: autorización n.° 816 del 30/01/2003 emitida por el Ayuntamiento de Roma.
- Camping Village Fabulous: autorización del 21/07/2005 emitida por el Ayuntamiento de Roma.
b) Datos de la póliza de seguro de responsabilidad civil: Zurich 562A3479.
c) Período de validez del catálogo o del programa no incluido en catálogo 01/01-31/12.
d) Los términos y condiciones de sustitución del viajero se rigen por el art. 13 de las presentes condiciones generales de venta.
e) Los parámetros y criterios para el ajuste del precio del viaje están indicados en el art. 8 de las presentes condiciones generales de venta.

 6) RESERVAS: La solicitud de reserva deberá hacerse en un formulario contractual determinado, que también podría ser electrónico, cumplimentado y firmado por el cliente que recibirá una copia. Las reservas se considerarán aceptadas, dando lugar a la conclusión del contrato, únicamente cuando el organizador envíe al cliente la confirmación correspondiente, incluso mediante sistema telemático, y tras haber recibido el importe del anticipo respectivo. En caso de reserva de varios paquetes turísticos será necesaria la estipulación de varios formularios contractuales de reserva. Una vez aceptada la reserva, el cliente se convierte automáticamente en miembro del Club Elite Club Vacanze.

7) FORMAS DE PAGO: Camping Villages y Family Park En el momento de la reserva, es decir en el momento de la solicitud en firme, deberá pagarse como anticipo una cantidad equivalente al 30% del importe total de la cuota de participación; el saldo de la reserva, equivalente al 70% del importe total de la reserva, deberá ser pagado dentro de los 20 días a partir de la fecha de llegada a la estructura mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. La falta de pago de las sumas antedichas en los plazos establecidos constituye una cláusula resolutoria expresa que determina, por parte del vendedor y/u organizador, la resolución de derecho. La comunicación correspondiente será enviada por el vendedor y/u organizador al consumidor a la dirección indicada. Camping in Town: En el momento de la reserva, es decir en el momento de la solicitud en firme, deberá pagarse como anticipo una cantidad equivalente al 30% del importe total de la cuota de participación; el saldo de la reserva deberá ser pagado al llegar a la estructura. 

8) PRECIO: El precio de los servicios turísticos se publica en Euros. El precio del paquete turístico está determinado en el contrato, con referencia a cuanto indicado en el catálogo o en el programa no incluido en el catálogo, y a las posibles actualizaciones de los mismos catálogos o programas no incluidos en el mismo realizados sucesivamente. El mismo podrá modificarse hasta 20 días antes de la fecha de salida y solamente como resultado de los cambios de:
a) Costos de transporte, incluido el costo del carburante;
b) Derechos e impuestos sobre algunos tipos de servicios turísticos, tales como impuestos varios, tasas de aterrizaje, de embarque o desembarque en puertos y aeropuertos;
 c) Tipos de cambio aplicados a los paquetes en cuestión.

9) RESCISIÓN DEL CONSUMIDOR: Camping Villages y Family Park: el consumidor puede rescindir el contrato sin penalización en los siguientes casos:
a) Incremento del precio contemplado en el art. 8 en más de un 10%;
b) Modificación en forma significativa de uno o varios elementos esenciales para el uso del paquete turístico y propuesto por el organizador después de la conclusión del contrato, pero antes de la fecha de salida y no aceptado por el consumidor. Fuera de estos supuestos, al consumidor que rescinda el contrato antes de la fecha de salida, se le cargará el importe de la penalización - además de los gastos de reserva y del eventual costo de un paquete de categoría superior - e independientemente del pago del anticipo contemplado en el art. 7 - en la medida indicada a continuación:
- 10% de la cuota de participación en caso de rescisión hasta 30 días calendario antes de la fecha de salida;
- 25% de la cuota de participación en caso de rescisión de 29 a 21 días calendario antes de la fecha de salida;
- 50% de la cuota de participación en caso de rescisión de 20 a 15 días calendario antes de la fecha de salida;
- 75% de la cuota de participación en caso de rescisión de 14 a 7 días calendario antes de la fecha de salida;
- 90% de la cuota de participación en caso de rescisión de 6 a 3 días calendario antes de la fecha de salida;
- 100% de la cuota de participación en caso de rescisión 3 días antes de la fecha de salida hasta la fecha de llegada. Camping in Town: El consumidor puede rescindir el contrato sin penalización en los siguientes casos: a) Incremento del precio contemplado en el art. 8 en más de un 10%; b) Las modificaciones significativas de uno o varios elementos fundamentales para el uso del paquete turístico y propuesta por el organizador después de la conclusión del mismo contrato, siempre y cuando el cliente no lo haya aceptado. Fuera de estos supuestos, al consumidor que rescinda el contrato antes de la fecha de salida, se le cargará el importe de la penalización - además de los gastos de reserva y del precio de un paquete de categoría superior - e independientemente del pago del anticipo contemplado en el art. 7 - equivalente al 100% del anticipo pagado, para las reservas canceladas dentro de las 48 horas de llegada a la estructura.
 

10) MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN POR PARTE DEL CONSUMIDOR DEL PAQUETE TURÍSTICO ANTES DE LA FECHA DE SALIDA: Las modificaciones solicitadas por el cliente con las reservas confirmadas no obligan al organizador a satisfacerlas en caso de que no puedan ser cumplidas. Cualquier solicitud de modificación del paquete turístico por parte del cliente incurrirá en el pago adicional del importe determinado por el organizador y/o vendedor de acuerdo con el tipo de modificación solicitada. La disminución del número de participantes que hayan confirmado un único paquete turístico deberá considerarse como una “rescisión parcial” y, por lo tanto, sujeto a lo establecido en el art. 9 de las presentes condiciones generales del contrato de venta.

11) MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN POR PARTE DEL ORGANIZADOR DEL PAQUETE TURÍSTICO ANTES DE LA FECHA DE SALIDA: Cualquier modificación significativa por parte del organizador y/o vendedor del servicio o de uno de sus elementos esenciales deberá ser aceptada y/o rechazada por el consumidor. El organizador deberá recibir dicha aceptación o rechazo dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la notificación del cambio. Si no aceptara la modificación propuesta, el consumidor podrá ejercer el derecho a recibir la suma ya pagada o, como alternativa, aprovechar otro paquete turístico de calidad equivalente o superior sin coste adicional, o un paquete turístico de calidad inferior, previa restitución de la diferencia de precio. El consumidor podrá ejercer los derechos antes mencionados también cuando la cancelación dependa del número mínimo insuficiente de participantes previsto en el catálogo o en el programa no incluido en la catálogo, o en casos de fuerza mayor y en caso fortuito, relativos al paquete turístico adquirido. Para las cancelaciones diferentes de aquellas causadas por fuerza mayor, por caso fortuito o por no alcanzarse el número mínimo de participantes, así como para aquellos que no sean la falta de aceptación por parte del consumidor del servicio turístico ofrecido como alternativa, el organizador que anula el servicio reembolsará al consumidor el doble del importe pagado y recibido por el organizador.
 

- 50% de la cuota de participación en caso de rescisión de 20 a 15 días calendario antes de la fecha de salida;
- 75% de la cuota de participación en caso de rescisión de 14 a 7 días calendario antes de la fecha de salida;
- 90% de la cuota de participación en caso de rescisión de 6 a 3 días calendario antes de la fecha de salida;
- 100% de la cuota de participación en caso de rescisión 3 días antes de la fecha de salida hasta la fecha de llegada.

12) MODIFICACIONES TRAS LA FECHA DE SALIDA: El organizador, si después de la fecha de salida no pudiera proporcionar una parte esencial de los servicios incluidos en el contrato por cualquier razón, salvo por hecho imputable al consumidor, deberá proporcionar soluciones alternativas, sin suplementos de precio a cargo del contratista y, si los servicios prestados fueran de un valor inferior a aquellos previstos, deberá restituirle la diferencia. Si no fuera posible ninguna solución alternativa, el organizador reembolsará al consumidor en la medida de la diferencia entre el coste de las prestaciones previstas y aquel de los servicios prestados hasta el momento de su regreso anticipado.

13) CESIÓN: El cliente que renuncie podrá ceder su reserva a otra persona, siempre que:
a) el organizador haya sido informado por escrito por lo menos cuatro días hábiles antes de la fecha fijada para la salida, recibiendo contemporáneamente la comunicación de los datos del cesionario;
b) el cesionario cumpla con todas las condiciones para el uso del servicio (ex art. 89 del Código del Consumidor) y, en particular, los requisitos relativos al pasaporte, visas, certificados sanitarios;
c) el cesionario reembolse al organizador todos los gastos de la cesión en la medida en que se cuantificarán antes de la cesión. El cedente y el cesionario también son responsables solidariamente del pago del saldo del precio y de los importes mencionados en el inciso c) del presente artículo. En relación con determinados tipos de servicios, podría suceder que un tercer proveedor de servicios no acepte el cambio del nombre del cesionario, aunque se haya realizado dentro del plazo mencionado en el punto anterior a). Por lo tanto, el organizador no será responsable por la posible falta de aceptación de la modificación por parte de terceros proveedores de servicios. Dicha falta de aceptación será inmediatamente comunicada por el organizador a las partes interesadas antes de la fecha de salida.

14) OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES: Los clientes deberán poseer un documento de identificación válido para registrarse a su llegada a la estructura mencionada en el contrato, así como los visados de estancia y de tránsito y los certificados sanitarios que se requieran y, en todo caso, la documentación requerida en relación con la nacionalidad y el origen de los mismos. De todas maneras, los clientes deberán comprobar, antes de la salida y con las autoridades pertinentes, la actualización de las informaciones de carácter general relativas a las obligaciones sanitarias y a la documentación necesaria para viajar al exterior, adecuándose antes de viajar. De no realizarse esta verificación, el vendedor y/u organizador no serán responsables en caso de que uno o varios consumidores no puedan realizar el viaje. Asimismo, los participantes tendrán que respetar las reglas normales de prudencia y diligencia y aquellas específica en vigor en los países de destino del viaje, todas las informaciones proporcionadas por el organizador y/o vendedor, así como los reglamentos y las disposiciones administrativas y legislativas sobre el paquete turístico.
Los participantes serán responsables de todos los daños que el organizador y/o el vendedor pudieren sufrir debido al incumplimiento de las obligaciones antes mencionadas.
 

15) CLASIFICACIÓN HOTELERA: La clasificación oficial de las estructuras se proporciona en el catálogo o en otro material de información solamente de acuerdo con las indicaciones oficiales, expresas y formales, expedidas por las Autoridades Regionales y Nacionales competentes.

16) RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD: El organizador es responsable de los daños causados al consumidor por causa de incumplimiento total o parcial de las prestaciones contractuales debidas por el mismo organizador, salvo que compruebe que el acontecimiento haya sido causado por el consumidor (incluidas las iniciativas tomadas independientemente por este último durante la ejecución de los servicios turísticos), o por circunstancias ajenas a las prestaciones previstas en el contrato, por caso fortuito, fuerza mayor o debido a circunstancias que el mismo organizador no pudiera razonablemente prever o resolver aplicando la oportuna diligencia profesional.

17) LÍMITES DE INDEMNIZACIÓN: La indemnización a cargo del organizador por daños personales no podrá superar, en ningún caso, los límites establecidos por los convenios internacionales de los que forman parte Italia y la Unión Europea en lo referente al incumplimiento de prestaciones que determinaron su responsabilidad.

18) OBLIGACIÓN DE ASISTENCIA: El organizador está obligado a prestar las medidas de asistencia al consumidor establecidas por el criterio de la diligencia profesional, únicamente en relación con las obligaciones a su cargo, determinadas por la legislación o por contrato. El organizador y el vendedor quedan exonerados de sus responsabilidades (arts. 16 y 17) cuando la falta o inexacta ejecución del contrato fuera imputable al consumidor o dependa del hecho del tercero, con carácter imprevisible o inevitable, o de un caso fortuito o de fuerza mayor.

19) RECLAMACIONES Y DENUNCIAS: Cualquier falla en la ejecución del contrato deberá ser impugnada por el consumidor sin demora para que el organizador, su representante local o la guía puedan remediar la situación con prontitud. El consumidor deberá presentar la reclamación al organizador, so pena de caducidad, enviando una carta certificada con acuse de recibo a más tardar diez días hábiles posteriores a la fecha de regreso al lugar de salida.
 

20) SEGURO: Para utilizar la cobertura de seguro garantizada por Europ Assistance e incluida en el paquete turístico, es necesario que el cliente rellene todos los campos incluidos en la solicitud de reserva tanto se trate del formulario de contrato en formato impreso como electrónico. Para las informaciones acerca del seguro de viaje haga clic aquí: enlace http://www.ecvacanze.it/it/assicurazione/. Camping in Town: La cobertura de seguro no es válida en estas estructuras.

21) FONDO DE GARANTÍA: Se ha establecido en la Dirección General de la Presidencia del Consejo de Ministros el fondo nacional de garantía que permite, en caso de insolvencia o quiebra del vendedor o del organizador, el reembolso del precio pagado y la repatriación del consumidor en caso de viajes al extranjero. El fondo también proporciona una disponibilidad económica inmediata en caso de retorno forzado de los turistas desde los Países no pertenecientes a la UE por motivos de emergencia imputables o no al comportamiento del organizador. Los criterios de empleo del Fondo están establecidos por el Decreto del Presidente del Consejo n.° 349 del 23 de julio 1999.

22) AUTORIZACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE VÍDEOS Y FOTOGRAFÍAS:
La suscripción del contrato de venta implica la autorización del cliente para la realización de vídeos y fotografías que Elite Club Vacanze, y/o terceros autorizados por la misma, pudieran realizar en los lugares de estancia con finalidades exclusivamente publicitarias, incluida la difusión en línea, respetando la norma vigente en materia de privacidad a la que se refiere el Decreto Legislativo n.° 196 del 30 de junio 2003 y con el reconocimiento de los derechos y facultades contenidos en la misma.
La autorización por parte del cliente consiente a Elite Club Vacanze y/o terceros autorizados por la misma, a utilizar los vídeos y fotografías con los fines y criterios indicados en el apartado 1, salvo decisión contraria del cliente en el momento de la grabación.

23) CONTROVERSIAS
En caso de controversia y de contraste en la interpretación del significado de alguna cláusula, las partes deberán basarse sobre el texto redactado en italiano.

MyECVacanze

Recuperar contraseñaRegistration

#choose_camping

¿Tienes un cupón de descuento?

#choose_dates

#choose_persons